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常见问题

常见问题解答

1、你们对投资人是怎么收费的?

答:您好,利息收益的10%作为管理费。VIP会员年费180元每年(客户自愿考虑购买),投资后回款提现是第三方支付端收取每笔三元的手续费。

2、提现怎么收费?

答:您好,充值10天内提现收取千分之五资金托管费外加每笔2元提现费。充值10天后提现第三方支付端收取每笔三元的手续费。

3、提现什么时候到账?

答:您好,我们的业务流程是这样的,工作日(周一到周五)财务每天110015:00集中处理两次,在处理时间前的申请都会当日处理完毕。周六、日及节假日的提现申请,顺延至下一工作日处理;工、农、建、招、交、中行、平安、浦发、中信、光大、民生、兴业等12家银行在上述处理时间可当天到账,其他银行为T 1到账,具体到账时间以各自银行系统运作为准。

4、请问我的提现申请处于处理中,是什么意思?

答:您好,提现处理中是指平台财务已经受理并提交财付通处理,具体到账时间以各银行为准。

5、登陆密码/提现密码忘记了怎么办?

答:您好,如果您遗忘了登录密码,可以在官网首页,点击“忘记密码”按钮,填写注册手机号及验证码找回密码。提现密码遗忘,可以在我的账户的“安全认证”功能页面,点击“忘记密码”按钮,找回提现密码。

6、项目到期什么时候回款?

答:您好,项目到期当天回款。

7、实名认证不了怎么办?

答:您好,实名认证失败请您联系我们的QQ在线客服,提供注册手机号码和身份证照片正反面,由QQ在线客服帮您提交给后台人员,进行人工认证就可以了。

8、为什么平台上资料看不到借款方的公司详细资料?

答:您好,这个是考虑到融资人的隐私问题,同样,投资人的资料我们也是保密的,只有在成功投资后协议里面才可以看到对方的真实资料。

9、充值后银行账户钱已经扣除,但平台的账户余额未见到账,怎么回事?

答:您好,近来的充值偶尔会出现不及时到账的情况,,请您稍等1小时查看或尝试重新登陆账户;若1小时后仍然未到帐,请提供注册手机号码、充值金额、充值时间、充值订单号,我方提交给对应的充值渠道方进行核对处理。

10、没有成功转让怎么办?

答:您好,超过转让有效期(72小时)后仍然没有成功转让的债权,视为转让失败,系统自动撤销该部分债权转让申请。